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01服務(wù)條款與一般條例

免則聲明

悅禾旅游是一家經(jīng)過(guò)正式注冊(cè)認(rèn)證，擁有獨(dú)立資質(zhì)，并且提供全方位旅游服務(wù)的旅游咨詢機(jī)構(gòu)。悅禾旅游與同行業(yè)的許多合法經(jīng)營(yíng)機(jī)票和旅行團(tuán)的正規(guī)批發(fā)商保持著良好密切的合作關(guān)系。

與悅禾旅游合作的所有批發(fā)商均為旅游供應(yīng)商的指定代理機(jī)構(gòu)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)旅游服務(wù)。因此，通過(guò)批發(fā)商預(yù)訂的機(jī)票，旅游行程以及相關(guān)旅游文件均可由悅禾旅游為旅客開(kāi)具，影印及傳送。一旦旅客同意簽署相關(guān)的旅游文件或者確認(rèn)旅游行程后，由旅客自身原因所產(chǎn)生的任何額外費(fèi)用，或者由于行程取消，意外事件，疾病，行李遺失和損壞等引起的損失和費(fèi)用，悅禾旅游概不承擔(dān)，亦不接受任何與悅禾旅游或與其所有者，代理商和合作伙伴有關(guān)的法律訴訟。若旅客確實(shí)對(duì)悅禾旅游或者其所有者，代理商和合作伙伴提交了法律訴訟，即代表旅客無(wú)權(quán)收回法律訴訟后所產(chǎn)生的任何費(fèi)用。

原則上，若本公司沒(méi)有收到旅客有關(guān)改正旅游文件相關(guān)信息的通知，則默認(rèn)為所有文件信息正確無(wú)誤。任何航班及其他后續(xù)變動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金支出費(fèi)用均由旅客自行承擔(dān)，悅禾旅游將不接受任何由于航班變動(dòng)所引起的涉及貨幣法律的制約。

如非上述所屬情況，旅客若要改動(dòng)文件信息，則必須于48小時(shí)內(nèi)通知本公司，否則，悅禾旅游將無(wú)權(quán)改動(dòng)任何旅行文件的信息并且默認(rèn)為所有信息正確無(wú)誤。旅客也無(wú)權(quán)要求悅禾旅游對(duì)第三方疏忽所造成的旅游文件錯(cuò)誤而承擔(dān)責(zé)任。

信用卡及授權(quán)支付

為了保障旅客的正當(dāng)權(quán)益，悅禾旅游要求所有旅客必須簽署本公司的信用卡服務(wù)授權(quán)書，并且同意委托悅禾旅游的所有者，負(fù)責(zé)人以及員工成為其授權(quán)代理人，代理旅客簽署包括機(jī)票，預(yù)訂擔(dān)保和押金等相關(guān)旅游服務(wù)中所涉及到的所有文件，以及負(fù)責(zé)按照授權(quán)書所列信用卡支付購(gòu)買費(fèi)用。經(jīng)旅客委托指定，任何一位授權(quán)代理人在其收到來(lái)自旅客本人，或者旅客其他委托人的委托時(shí)，均可為旅客購(gòu)買的旅游服務(wù)簽署信用卡授權(quán)書，并負(fù)責(zé)從授權(quán)書里所列的信用卡中支付相應(yīng)的旅游費(fèi)用。

旅客同意支付所有的購(gòu)買費(fèi)用，并且由旅客委托的授權(quán)代理人對(duì)于遵照旅客委托協(xié)議書所執(zhí)行的任何行為概與悅禾旅游無(wú)關(guān)。同時(shí)，悅禾旅游僅在收到旅客的授權(quán)同意書和授權(quán)代碼的情況下才可以簽署和傳送相關(guān)旅游文件。

文件：所有信息均按照旅客要求所填寫，旅客須在收到相關(guān)文件后及時(shí)核查信息保證準(zhǔn)確無(wú)誤；文件如有錯(cuò)誤之處，敬請(qǐng)旅客于收到文件的48小時(shí)內(nèi)與本公司聯(lián)系予以改正。

再次確認(rèn)：國(guó)內(nèi)航班：本公司建議旅客于出發(fā)前再次確認(rèn)所有的航班信息以及轉(zhuǎn)機(jī)信息，以便航空公司及時(shí)通知旅客任何關(guān)于航班變動(dòng)的消息。國(guó)際航班：旅客必須于飛機(jī)起飛前的72小時(shí)內(nèi)再次與航空公司確認(rèn)航班、時(shí)間以及行程，否則，旅客所預(yù)訂的航班將會(huì)被自動(dòng)取消。

機(jī)場(chǎng)登機(jī)：本公司建議旅客按照以下時(shí)間辦理登記手續(xù)。國(guó)內(nèi)航班：起飛前2小時(shí)登機(jī)；國(guó)際航班：起飛前3小時(shí)登機(jī)。提示：任何晚于此建議的登機(jī)時(shí)間，將會(huì)造成被拒絕登機(jī)或者行李誤接的后果。

超額訂位：航班可能發(fā)生超額訂位的情況。一旦由于超額訂位而被拒絕登機(jī)的旅客，將會(huì)得到航空公司的一份賠償金，關(guān)于賠償金的標(biāo)準(zhǔn)可以自行前往售票柜臺(tái)詢問(wèn)和查看。賠償金是由所訂位的航空公司負(fù)責(zé)，因此，旅客必須自行與航空公司聯(lián)系解決。

航班更改及取消：如果要更改或者取消航班行程，請(qǐng)旅客與悅禾旅游聯(lián)系。假如取消航班，旅客必須把未使用的機(jī)票部分退還給本公司，本公司方可予以退款。大多數(shù)的促銷行程和特價(jià)機(jī)票在購(gòu)買時(shí)具有很多的旅行條件限制，一旦改動(dòng)或者取消旅客將會(huì)被收取一部分罰金，請(qǐng)旅客在購(gòu)買特價(jià)產(chǎn)品時(shí)詳細(xì)咨詢并了解相關(guān)限制條件。若要改動(dòng)行程，旅客必須首先與航空公司聯(lián)系，將未使用的機(jī)票部分的費(fèi)用轉(zhuǎn)移到新購(gòu)買的機(jī)票部分，機(jī)票差價(jià)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生，敬請(qǐng)自動(dòng)補(bǔ)差。如果辦理退款，航空公司則會(huì)傳給旅客一份收據(jù)。若要取消酒店，敬請(qǐng)旅客盡快通知所訂的酒店，預(yù)訂押金應(yīng)根據(jù)酒店的具體取消條例收取。

旅行保險(xiǎn)：航空公司與其他旅游供應(yīng)商所提供的保險(xiǎn)均有其限制范圍，并且個(gè)人保險(xiǎn)也不完全覆蓋由行程取消，意外事故，疾病或者個(gè)人財(cái)產(chǎn)的遺失和損壞所造成的損失。因此，我們建議旅客從本公司或者其他代理商購(gòu)買額外保險(xiǎn)。如果旅客沒(méi)有購(gòu)買額外保險(xiǎn)或者在收到此通知的24小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有回復(fù)我們，則代表旅客自動(dòng)放棄保險(xiǎn)，旅行途中所發(fā)生的任何損失概與本公司或其他代理無(wú)關(guān)。

機(jī)票遺失：即使機(jī)票遺失，被盜或者損壞，旅客也必須首先支付購(gòu)票費(fèi)用，航空公司受理后即可辦理退票，并且各航空公司會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用。

手續(xù)費(fèi)用：如果支票退回，根據(jù)法律規(guī)定，我們將會(huì)收取$50的手續(xù)費(fèi)和成本費(fèi)用。取消或者改動(dòng)特價(jià)機(jī)票至少需要$350的手續(xù)費(fèi)，不同航空公司的特價(jià)機(jī)票的限制條件和費(fèi)用不同，手續(xù)費(fèi)也可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于$350。

關(guān)于航空公司破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)須知：

真誠(chéng)希望航空公司不會(huì)宣告破產(chǎn)，但這種情況確實(shí)可能發(fā)生，因此旅客必須了解航空公司破產(chǎn)對(duì)自身利益的影響。

1. 一旦航空公司宣布破產(chǎn)，它將不會(huì)負(fù)責(zé)承載旅客前往目的地，亦不負(fù)責(zé)退還旅客于航空公司破產(chǎn)前所購(gòu)買機(jī)票的費(fèi)用。

2. 旅游代理亦不允許退還已經(jīng)宣告破產(chǎn)的航空公司的機(jī)票款。通常旅客支付給旅游代理的票款會(huì)立即轉(zhuǎn)移到航空公司名下，并且會(huì)嚴(yán)格按照法律，遵守航空公司的操作規(guī)定。

3. 宣布破產(chǎn)的航空公司也有可能繼續(xù)營(yíng)業(yè)，或者經(jīng)營(yíng)部分業(yè)務(wù)或者完全停止所有業(yè)務(wù)。其他航空公司在某些特殊情況下可能接納破產(chǎn)航空公司的旅客，也很可能為了保護(hù)自己的利益而拒絕接納旅客。

聲明

本公司僅作為供應(yīng)商的指定代理，經(jīng)營(yíng)旅游相關(guān)服務(wù)，以及接受旅游預(yù)訂服務(wù)（所有旅游服務(wù)包括航空和地面交通，酒店住宿，餐飲，旅游行程和郵輪等服務(wù)均不是由本公司直接提供）。因此，有關(guān)供應(yīng)商違反合同規(guī)定或者由于供應(yīng)商的無(wú)意和不當(dāng)操作或者疏忽和遺漏對(duì)旅客及其同伴或者團(tuán)體成員所造成的行李遺失，損壞，行程延遲或者人身傷害等，悅禾旅游概不負(fù)責(zé)。除非在本公司為旅客所開(kāi)具的機(jī)票，發(fā)票或者預(yù)訂行程之中標(biāo)有“確?！弊謽拥那疤嵯?，否則，悅禾旅游對(duì)由供應(yīng)商所提供的包括價(jià)格，訂位，預(yù)訂，轉(zhuǎn)機(jī)，行程或者私人物品等概不負(fù)責(zé)。

如遇恐怖活動(dòng)，社會(huì)動(dòng)亂或罷工，機(jī)械故障，工程坍塌，自然災(zāi)害，當(dāng)?shù)胤芍萍s，天氣變化等非正常條件下或其他不可抗力所引起的行為以及由于疏漏等情況下對(duì)旅客造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失等均與本公司無(wú)關(guān)。旅客在其旅行期間，須全權(quán)負(fù)責(zé)和承擔(dān)入關(guān)，驗(yàn)證護(hù)照，簽證，接種疫苗或者其他與旅行目的地相關(guān)的入關(guān)要求和安全情況的所有責(zé)任，概與本公司無(wú)關(guān)。

有關(guān)國(guó)外旅游目的地情況的咨詢，請(qǐng)直接與美國(guó)國(guó)務(wù)院的旅游咨詢部聯(lián)系(202)647-5225；咨詢醫(yī)療信息，請(qǐng)聯(lián)系美國(guó)疾病控制中心(404) 332-4559。旅客在旅行期間，自愿承擔(dān)旅游途中所有預(yù)知和未預(yù)知的任何風(fēng)險(xiǎn)。本公司概不接受和承擔(dān)有關(guān)旅游供應(yīng)商終止服務(wù)后的有關(guān)行程取消，服務(wù)和退款等服務(wù)終止的責(zé)任和損失。鑒于旅客須承擔(dān)旅游途中的所有風(fēng)險(xiǎn)及旅游行業(yè)破產(chǎn)以及醫(yī)療和氣候變化的風(fēng)險(xiǎn)，本公司建議旅客適當(dāng)購(gòu)買保險(xiǎn)以維護(hù)自己的最高利益。旅客在收到開(kāi)具的機(jī)票和訂位后也必須仔細(xì)閱讀和同意本文所述內(nèi)容，并且同意將以上信息傳達(dá)給其他旅行伙伴或者團(tuán)隊(duì)成員。