北 歐 地 區(qū) 概 況
1. 關于語言：
北歐國家均適用各自的本國語言，如：丹麥使用丹麥語、瑞典使用瑞典語、芬蘭使用芬蘭語，其中，丹麥、挪威、瑞典三國的語言基本能夠通用，芬蘭和冰島則有完全不同的語言，但英文在北歐五國普遍使用。
2. 關于貨幣：
北歐各國(芬蘭用歐元)均使用自己的貨幣，但美元可以自由兌換，丹麥貨幣為丹麥克朗，比價：1克朗約合1.1人民幣;瑞典貨幣為瑞典克朗，比價：1克朗約合1.1人民幣;在各地大的商業(yè)區(qū)歐元是通用的，用歐元換成當地貨幣購買當地小的零用商品。
3. 關于酒店：
北歐的飯店北歐酒店沒有嚴格的星級區(qū)分，而有從屬哪家酒店管理集團之分，大型的酒店管理集團，如：SOKOS、SAS、RADISSON、MECRUE、FIRST、QULITY、COMFORT、RAMADA等;大多酒店歷史比較悠久，而服務質量非常好。酒店早餐一般為斯堪的納維亞式自助早餐，比較豐盛。酒店房間內均有電話、電視、衛(wèi)生間、迷你吧和電熨斗等設施.房間內的電源接口通常為標準圓兩腳或圓三腳接口。電壓為220V-240V;50Hz的交流電.
4. 關于飲食:
北歐有來自世界各地多種口味和消費水準的豐富食品。具有鄉(xiāng)土風味的美食更是豐盛，有Gravlax(鹽漬生鮭魚片)、虹鱒魚等。Leipajuusto(面包起司)是一種放在火前面烤到香脆的起司，通常和咖啡、莓子一起搭配著吃。Aland煎餅也非常好吃，餅在爐中烤熟，用豆蔻調味，然后加上用果醬、奶油攪拌的涂醬，香松可口，滋味難忘。而丹麥又是世界知名的啤酒出產國，著名品牌嘉士伯(Carlsberg)就是丹麥的產品。美味的食物配以爽口的啤酒，定能讓您回味無窮。
5. 公共娛樂場所：
各地晚間娛樂場所有酒吧、夜總會、賭場(不是每個酒店都有)等，按照國際規(guī)定凡不滿18歲的未成年人不得入內，如果有客人進入應必須穿戴整齊，攜帶護照，遵守當地法規(guī)。
6.關于各國交通：
北歐由于其特殊的地理原因，在旅程中除了飛機，火車，汽車等,地上和地下交通都極為便利，在北歐可也以乘地鐵，公共汽車等大眾交通工具，輪渡和游輪也是普遍被采用的交通工具，尤其是航行于芬蘭首都赫爾辛基至瑞典首都斯德哥爾摩之間的6萬噸級豪華游輪SiljaLine (西莉亞號)或者Viking Line (海盜號)，已經不僅僅是一種交通工具， 而成為一種時尚的休閑旅游方式了。游輪上的賭場， 夜總會，酒吧，餐廳，三溫暖，電影院，Disco舞廳，卡拉OK等等豪華設施， 讓許多游客慕名而來。
7.社會治安秩序：
北歐各個國家法律嚴格，社會治安秩序良好，游客在外自由活動還是比較安全的。
8. 關于飲酒：
北歐國家嚴格控制烈性酒的出售和飲用，尤其是瑞典控制得更加嚴格，在各地的中餐館中客人不得飲用自帶的酒水。
9. 北歐氣候：
北歐沒有想象的那么冷。每年五月至九月，是北歐氣候最好的季節(jié)。漫長的白晝、適宜的氣溫。北歐的春秋兩季比較短。冬季比較漫長。從每年十一月一直到次年三月,但那里漫天飛雪的冬季比之我國北方干冷多風的天氣。
10.北歐季節(jié)氣溫：
6-8月份平均氣溫15-28度，8-9月份平均氣溫10-20度，9-10月份平均氣溫5-15度，10-11月份平均氣溫 -5-10度， 12-2月份平均氣溫 -25-5度。
11.關于衣著：
無論在什么季節(jié)去北歐，一定要多帶幾件衣服。一是因為在飯店洗衣服太貴，二是因為買衣服太貴，三是因為北歐的氣溫、氣候比較復雜，尤其在春、夏、秋、冬。有時兩天內氣溫可以相差十度以上。在那里。防雨外衣和防雪羽絨服是冷天最好的伴侶。游客可參看氣溫情況準備行裝。一般行程中游客以著便裝為佳，保暖即可。因有公務活動，男士備領帶及西裝，女士備制服。雨傘請自備。
12.各國時差：時間比國內晚，主要城市與國內時差:
赫爾辛基：慢6小時 ·奧 斯 陸： 慢7小時
哥本哈根：慢7小時 ·斯德哥爾摩： 慢7小時
在每年三月的最后一個星期日至每年十月的最后一個星期日，北歐實行夏時制，屆時:時差將減少一個小時。
13. 北歐商店營業(yè)時間：
在北歐國家,商店節(jié)假日必須停業(yè)，即使是大型的超市，也只能在星期六上午10：00-12：00營業(yè)兩小時。 周日全天休息. 平日營業(yè)時間為:上午09:00-1700
14.北歐通訊：
由于北歐擁有愛立信和諾基亞兩大通訊業(yè)巨頭，所以北歐各國通訊業(yè)都很發(fā)達，中國電信網絡的手機在北歐所有國家都可以使用。只要是SIM網均可使用。在歐洲的酒店房間內撥打電話通常較為昂貴，建議購買歐洲通用的電話卡，和IP電話卡的使用方式一樣.
15.國際電話—各國的國際電話區(qū)號：丹麥45 挪威47 瑞典46 芬蘭358 冰島354。
如從中國撥打丹麥的電話，先撥0045，再撥您所要撥打的電話號碼即可。從北歐國家撥打中國的電話， 都是先撥0086，再加上地區(qū)號和電話號碼即可。
北 歐 出 國 注 意 事 項
1. 機場出入境程序:
客人抵達機場后.檢查攜帶相關出國所需證件,按照旅行社指定地點集合報到-出境檢查.經過海關檢驗行李后,辦理托運行李及機票登機牌手續(xù)后,前往海關辦理出關手續(xù)后,前往登機出口等待登機.
證件準備:
每位團員均應在出國前將護照、簽證復印2份，并且準備3張二寸護照照片，以備發(fā)生護照丟失時向警察局報案和到我國駐當地使館申請補發(fā)使用。
2.海關攜帶物品：
行李托運: 托運行李每人限重20公斤。行李超重費自付。 手提行李1件.
機場安檢: 嚴禁攜帶一切液體.易燃品登機,嚴禁隨身攜帶各類刀具(指甲刀放在托運行李中)
機場申報: 避免返回國內時上稅.專業(yè)長焦距相機,攝像機,專業(yè)電腦出中國時辦理申報手續(xù).
藥品攜帶: 身體欠佳的同志要隨身攜帶特殊藥品，須持當地醫(yī)生處方，自備常用旅行藥品:如:感冒,防暑,消炎,腸胃,外傷藥品,創(chuàng)可貼等.
入境規(guī)定:嚴禁一切肉類，奶制品，種子，蔬菜，水果入境。每十八歲以上游客可攜帶1升酒，400根香煙等。
入境程序: 出境檢查-行李提取-海關-入境-導游接站
3.個人必帶品:
出于北歐環(huán)境保護的原因，北歐酒店不備個人洗漱用品，每位團員應自備洗漱用品、 拖鞋、雨具,毛巾等.轉換插座(所有電器插座均為兩角圓型插頭)。德標
4. 貨幣與外幣兌換:
芬蘭的貨幣單位為芬蘭馬克(FINNMARK)，其余四國為當地克朗(KRONE)如丹麥為丹麥克郎(Danish Krone)北歐大多數的銀行外幣兌換中心及旅館酒店都提供外幣兌換業(yè)務，但所收手續(xù)費不等，一般以銀行兌換收費較低。出國人員應隨身攜帶一些小面值貨幣，如1，5，10圓面值等，根據個人情況兌換外幣.
5. 信用卡使用
American Express Card, Diners Club, VISA, Master Card 等等信用卡在北歐的酒店，商店，銀行，及餐廳均可使用信用卡付帳，也可用于購買機票及租車，但一般不能用于火車、公共汽車及輪渡上。
6. 入住酒店:
客人抵達酒店后,由導游協助客人辦理一切住房手續(xù).客人在酒店里不能大聲說話和喧嘩 客人攜帶現金,證件或重要物品必須隨身攜帶,不要放在行李箱或酒店內,必要時可放在酒店保險箱里.
7.酒店內個人消費:
在酒店內消費，如電話費、傳真費、洗衣費、房間冰箱飲料費、收費電視等，均應在離店前由個人自行結帳，并注意不要將酒店物品帶離酒店。
在公共場所: 講文明、講衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔煙蒂。不要大聲喧嘩。遵守當地法律規(guī)定、尊重當地居民的風俗習慣。
8. 在國外應注意的基本禮節(jié)：
女士優(yōu)先 — 進門、出入電梯、餐廳選位、入座等均應禮讓女士;
問 候 — 習慣以握手為禮，并盡量學習幾句當地的問候語;
用 餐 — 注意用餐姿勢，不要將手臂放在桌上，不要以口就餐盤，喝湯、喝飲料時不要發(fā)出聲音，不要在席間大聲喧嘩;
9. 關于小費:
國外服務人員收取小費的情況十分普遍，如酒店、餐廳、導游、司機、理發(fā)店、出租車等，小費金額為消費的10%。
在北歐除在餐館用餐(旅游團體除外)要酌需支付小費.但是對游客來說，應該支付提供服務司機，導游，以及酒店里幫助提行李的行李員合理的小費，以肯定所提供的服務。
由于北歐各國是高福利、高稅收國家，人工成本十分昂貴，因此客人不要隨意改動行程和提出日程所規(guī)定額外一些參觀項目，以免增加費用。
10 .關于餐食安排:
在全程游覽日程中旅行社為團員安排團隊標準 午、晚餐中式正餐+茶水，在游覽用餐過程中為客人穿插安排中式自助餐及酒店內團隊標準西餐.在用餐過程中,客人提出加菜或提供其他飲料或酒水，費用均由客人自理. 在途中如需趕路則為客人安排在高速公路邊的快餐廳用餐。
11醫(yī)療保險
北歐的酒店，地方旅游機構均與附近的醫(yī)生保持著聯絡。在有需要解決病痛時，可以馬上抵達。但北歐的免費醫(yī)療保險制度并不針對短期停留的旅客，所以客人在出國前購買醫(yī)療與意外保險是出行前必須采取的措施。(旅行社為客人購買)
12. 關于購物
北歐的現代設計享譽世界。優(yōu)質餐具、瓷器、體育設備、紡織品、針織品、羊毛制品、手工藝品、毛皮、水晶、珠寶、銀器、玻璃器皿、陶器、木雕、家具、甚至高保真立體聲音響設備都標有本國工藝品的品質標記，消費者可依據標記確認品質。當消費者攜帶所購商品離開歐洲共同體國家時，可獲得15%至19%的增值稅退款。
13. 關于購物時的幾點說明
北歐的東西以質量上乘聞名于世。普遍來講價格比較貴，尤其是日用品。但如果您對國際名牌情有獨鐘，會發(fā)現這里的價格比國內要低不少。
北歐地區(qū)的裘皮大衣、皮衣、水晶制品、手工藝品，都是世界馳名的精品。就質量而言。價錢也不太貴，確實值得推薦。
在北歐購物時，您作為一個在北歐的短期逗留的客人，將享受退稅的優(yōu)待。
具體做法是;當您在北歐任何一家商店購物時，不論門口有否“Tax Free”的標志，都應當詢問后主可否開具免稅證明。免稅額一般占商店全價的12%-25%，所以有時當您因為一件中意的商品價格稍高而猶豫不決時，請用心算一下減去稅額的價錢,再決定購買。
退稅的方法：持未使用過的商品(以商店的封條為證)及免稅證明在離開北歐的任何一座國際機場免稅退款臺或機場免稅店收款臺退款。您可以直接拿到美元現金。當然，您當時最好持有您的護照及機票，以作為旅游者的證明。另外，在哥本哈根往返奧斯陸豪華游輪Scandinavia Seaway，斯德哥爾摩往返赫爾新基的毫華游輪Silja Line上，也都設有退稅服務臺。
另外，在北歐的小型商店或私人地攤上，(不享受退稅) 一般都可以用美元直接付帳。但在大中型商場，則必須以當地貨幣付帳。在機場、火車站、游輪上都有貨幣兌換處。
14關于個人物品丟失:
妥善保管好機票;如機票遺失，按航空公司慣例須由個人自費購買 同程機票后方可允許上飛機。
請不要在托運行李中夾帶危險品、違禁品和貴重物品如相機、現金、字畫、重 要文件等，由此產生的一切后果自理!航空公司賠償行李丟失的金額有上限規(guī)定;在機場辦妥行李托運手續(xù)后應妥善保管好自己的行李標簽，以便在到達目的地時查詢行李用，如遺失托運行李標簽產生的損失只能自負。
旅途中發(fā)生物品丟失及失竊事件: 請不要驚慌，應及時報告有關人員，并赴警察局備案;如遇搶劫事件，以確保人身安全為重。等待旅行社與當地相關部門協調.
祝各位領導旅途愉快!!
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